【浄化槽利用者必見】点検・清掃で作業員が本当に困ること10選｜現場あるある
浄化槽の点検や清掃は地域の生活を支える大切な仕事です。現場では思いがけないトラブルや対応に悩む場面が毎日のように起きます。
この記事では浄化槽管理士歴10年以上の私が現場で経験した困った事例を10個紹介します。
浄化槽を利用する方はもちろんこれから業界で働く方や現職の方にも共感いただける内容です。
浄化槽の点検・清掃で作業員が困る現場あるある10選
- マンホールの上に車があり作業できない
- 点検・清掃時に水道が使えない
- ブロワーの電源が切られている
- 大型犬がいて作業場所に近づけない
- トイレに異物が流されている
- 浄化槽まわりに草や物が多く作業できない
- 腐食や膨張でマンホールが開かない
- 花壇や植木鉢が作業の支障になる
- 道幅が狭く通行止めが必要になる
- トラブルが管理会社の責任にされる
マンホールの上に車があり作業できない
事前に訪問時間を電話でお伝えしていてもマンホールの上に車が停められたままのことがあります。インターホンを押しても応答がなく電話にも出ないケースも少なくありません。
管理士や清掃員は当日の作業を計画して現場へ向かいます。こうした状況ではスケジュールが大きく乱れて仕事に支障が出ます。
予定を忘れる方もいるので点検日が近づいてから連絡しましょう。例えば当日の午前に電話して午後に訪問するなど短い間隔での連絡が効果的です。
点検・清掃時に水道が使えない
点検や清掃のときに水道が使えない現場では作業がスムーズに進みません。
水道が止まっていると槽内の詰まりや汚れを取り除けず、清掃をしたくてもできない状態になります。
水道は常に使える状態に整えておきましょう。
地下水や井戸水を使う現場では水圧が弱く洗浄が不十分になりがちです。浄化槽の近くに立水栓や散水栓を設置して洗浄に必要な水を確保しましょう。
立水栓は庭や玄関先などに立っている柱の形の蛇口で、散水栓は地面に埋まっているタイプの蛇口です。
どちらも家を建てるときに設置されることが多いですが後付けや交換もできます。
ポチップ
ブロワーの電源が切られている
ブロワーの「音がうるさい」という理由で使用者が勝手に電源を抜いてしまうケースがあります。
ブロワーの電源が切れると槽内の微生物が死んでしまい浄化機能が失われるうえ、処理水が汚れて悪臭の原因にもなります。ブロワーの電源は絶対に切らないでください。
使用者の中にはブロワーの重要性を知らず「そんなに大切なものとは思わなかった」と話す方もいます。
悪意ではなく単に知らないだけの場合がほとんどです。
浄化槽を使う方にはブロワーの役割や重要性を丁寧に伝えることが大切です。
大型犬がいて作業場所に近づけない
浄化槽の近くで大型犬がウロウロと歩き回る現場があります。飼い主が留守の場合は安全を確保できないため作業日を変える判断も必要です。
「うちの子は大丈夫」と言われても安易に信用するのは危険です。犬が苦手な方は姿を見るだけで強い恐怖を感じます。
安全に作業を進めるには事前に犬をリードにつないでもらうようお願いすることが大切です。現場でのトラブルを防ぐために確認と配慮を徹底しましょう。
トイレに異物が流されている
浄化槽のマンホールを開けると家庭で何が流されているかがわかります。流してはいけない代表例は次のとおりです。
- 生理用品や紙おむつなどの衛生用品
- キッチンペーパーや食用油
- 大量の洗剤や食べカス
- 子どものおもちゃ
誤った使い方をすると浄化槽の処理機能に悪い影響が出ます。
お客様に説明すると「流してはいけないと知らなかった」と驚かれることが多いです。正しい知識がまだ広まっていないのが現状です。
管理士や清掃員が続けて注意を呼びかけることには社会的な意味があります。
浄化槽まわりに草や物が多く作業できない
浄化槽のまわりが草に覆われていたり荷物や資材が積まれて足の踏み場がない現場があります。
点検前に草刈りや片付けから始める必要があり夏場はとくに体力を消耗する作業です。
お客様に「いつもやってもらって悪いね」と言われることもありますが、本音では「事前にやっておいてほしい」と思う作業員も少なくありません。浄化槽まわりは日頃から整理整頓を心がけて作業しやすい環境を整えておきましょう。
ブロワーのまわりの片付けも大切です。ブロワーの周囲にホコリが溜まるとフィルターの詰まりや高温による故障の原因になります。
清潔で風通しの良い状態を保つと浄化槽が安定して動き続けます。
腐食や膨張でマンホールが開かない
浄化槽のマンホールはとくに鉄製のものが劣化するとサビて固まり開けるのに苦労します。車が通る場所では重みでマンホールが沈んでさらに開けにくくなります。
劣化が進んだマンホールは安全面でも問題があるため消耗品と考えて定期的に交換しましょう。見た目がひどく傷んでいたりヒビや穴が空いている場合は交換のサインです。
夏の暑い時期には樹脂製のマンホールが熱でふくらんで開けにくくなります。水で冷やしたりハンマーで軽く叩いたりして対応します。
わたしの担当現場で「マンホールのナット部分から虫が出る」という理由ですべてのマンホールをすき間をふさぐコーキング材で固めている方がいました。
剥がす作業は地獄でした。
管理者様に状況を説明したところ劣化によるサビや隙間もあったためマンホールを交換することになりました。
花壇や植木鉢が作業の支障になる
浄化槽のまわりを花で囲うご家庭は多くあります。
花がちぎれたり花壇や植木鉢を誤って割ってしまうおそれがあるため点検や清掃のときには注意が必要です。
清掃のときはホースが反動で動くため思わぬところに当たることもあります。
浄化槽まわりは少しスペースを空けてガーデニングを楽しんでいただけると安全に作業ができて助かります。
道幅が狭く通行止めが必要になる
駐車場が1台分しかなく道幅も狭い現場では車を片側ずつ交代で通す片側交互通行ができず通行止めで作業します。
清掃中は車が通るたびにホースを外して移動しなければならず作業効率が下がります。
ちょっとした行き違いが大きなクレームにつながるため事前の段取りが大切です。近所の方への事前説明や車の誘導が必要になるケースもあります。
トラブルが管理会社の責任にされる
「臭いがする」「詰まった」「機械や設備が故障した」などの異常が起きると「管理会社の対応が悪い」と責められることがあります。
お客様の気持ちは理解できますがこれは誤解です。
例えば病院に毎日通っても病気が必ず治るわけではありません。車も定期点検をしていても壊れるときは壊れます。浄化槽も同じで点検や清掃をしていても異常は起きます。
大切なのは異常を早く見つけて大きな問題になる前に対応することです。お客様への丁寧な説明と作業記録が最大の防御策になります。
まとめ｜現場の困りごとは事前確認とお客様への伝え方で減らせる
浄化槽の点検や清掃は目に見えない部分を扱うからこそ専門的な知識と経験が求められます。
今回紹介した困りごとはあくまで一例です。実際の現場では予想を超えるさまざまな問題にぶつかることも少なくありません。
重要なのは事前の情報確認と住人や関係者への丁寧な説明です。
現場でのトラブルを減らして作業をスムーズに進めるにはこうした「あるある」を業界全体で共有していくことが大切だと感じています。
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